יש מוצרים שאנחנו קונים פעם אחת מתוך סקרנות ויש כאלה שנכנסים לשגרת היום שלנו ונשארים בה במשך שנים. עבור מיכל אלפרוביץ, מייסדת Olio, דווקא המוצרים מהסוג השני הם אלה שמספרים בצורה הטובה ביותר את הסיפור של המותג.
Olio הוא מותג טיפוח טבעי ישראלי שנולד במושב חרות מתוך חיבור לא מאוד צפוי בין מטע זיתים משפחתי, אהבה לחומרי גלם ורצון ליצור מוצרים שימושיים באמת. המותג הוקם רשמית בשנת 2011, בתחילה סביב סבונים המבוססים על שמן זית ובהמשך התפתח לתחומי טיפוח נוספים. בשנים האחרונות הפכו הדאודורנטים הטבעיים לתחום ההתמחות המרכזי ולמוצר המזוהה ביותר עם Olio.
אבל הדרך לשם התחילה בכלל במקום אחר.
מתכנות, דרך מטע הזיתים ועד לעולם הטיפוח
לפני Olio עבדה מיכל כמתכנתת וכמפתחת חנויות איקומרס. באותה תקופה הייתה גם אמא לשלושה ילדים קטנים וחיפשה דרך ליצור לעצמה מסגרת עבודה שתשתלב טוב יותר בחיי המשפחה.
במקביל, החיים במושב חרות פתחו בפניה עולם אחר. המטע המשפחתי הניב שמן זית בכמות גדולה, ומיכל החלה להתעניין באפשרויות השימוש בו מעבר למטבח.
משם התחילו הניסיונות הראשונים בהכנת סבונים.
בתקופה שבה תחום הקוסמטיקה הטבעית בישראל היה מצומצם יותר, חלק משמעותי מהלמידה נעשה באופן עצמאי. מיכל למדה ארומתרפיה, השתתפה בסדנאות מקצועיות, חקרה מקורות מקצועיים מחו"ל ובעיקר התנסתה שוב ושוב בפיתוח ובייצור.
מה שהתחיל כתחביב הפך בהדרגה לעסק.
שמן הזית שמגדלת המשפחה ומפיקה בעצמה נשאר עד היום חומר גלם מרכזי ומקור השראה ל-Olio, לצד שמנים וחמאות צמחיים, שמנים אתריים ומינרלים.
איך הפך דווקא הדאודורנט למוצר הדגל?
בחמש השנים האחרונות התמקדה מיכל במיוחד בפיתוח דאודורנטים טבעיים.
זהו מוצר יומיומי ופשוט לכאורה, אבל מבחינת פיתוח פורמולה הוא מציב לא מעט דרישות במקביל. הוא צריך להיות יעיל, נעים למריחה, להתאים לשימוש לאורך היום ולהרגיש נוח על העור.
ב-Olio פותחו לאורך השנים דאודורנטים בקרם ובסטיק, לצד אפשרויות עם וללא סודה לשתייה וללא תוספת ריח, כדי לתת מענה להעדפות שונות ולמי שמחפשים אפשרויות המתאימות גם לעור רגיש.
ההתמחות הזו לא נוצרה ביום אחד.
"הפיתוח מתחיל בהקשבה ללקוחות", מסבירה מיכל. "אני מנסה להבין מה הצורך, אילו תכונות חשובות במוצר ואיפה יש משהו שאפשר לעשות טוב יותר."
אחת הדוגמאות לכך היא פיתוח הדאודורנט ללא סודה לשתייה. הצורך עלה מתוך פניות של לקוחות שחיפשו חלופה אחרת, והפך למוצר בפני עצמו.
מאחורי כל פורמולה יש הרבה ניסוי, בדיקה ושיפור
פיתוח מוצר חדש ב-Olio מתחיל במחקר של חומרי הגלם ובסדרה של ניסויים.
כל גרסה מלמדת משהו שמוביל לגרסה הבאה: שינוי של מרקם, יחס בין חומרי הגלם, נוחות השימוש או התחושה לאורך היום.
מיכל משתמשת בעצמה במוצרים בתהליך הפיתוח ובוחנת אותם גם בשגרת היום וגם בזמן פעילות ספורטיבית. היא בודקת יעילות, נוחות המריחה, המרקם, הריח והתחושה לאורך שעות.
כשהפורמולה מגיעה לשלב מתקדם, היא עוברת להתנסות של קבוצה קטנה ולקבלת משוב נוסף. רק לאחר שהפורמולה הסופית עומדת ביעדים שהוגדרו עבורה, היא עוברת את הבדיקות הנדרשות לקראת הייצור.
העבודה הזו, שמשלבת למידה מקצועית עם ניסיון מצטבר מהשטח, היא חלק משמעותי מהדרך שבה Olio מפתחת את מוצריה.
טבעי, אבל לא רק בגלל רשימת הרכיבים
בשנים האחרונות הפך המושג "טבעי" לנפוץ מאוד בעולם הטיפוח. ב-Olio מנסים לתת לו משמעות מעשית וברורה יותר.
באתר המותג מפורטים רכיבי המוצרים באופן גלוי, ובמוצרים לא נעשה שימוש במלחי אלומיניום, פרבנים או תערובות בישום סינתטיות. לצד זאת, קיימות גם פורמולות ללא סודה לשתייה וללא תוספת ריח.
גם בחירת האריזות היא חלק מהגישה. המותג עושה שימוש בקרטון, נייר, פח ומנסה לצמצם ככל האפשר את השימוש בפלסטיק.
עבור מיכל, האחריות אינה נעצרת בפורמולה עצמה. היא באה לידי ביטוי גם בשאלות כמו מה באמת צריך להיות בתוך המוצר, איך נכון לארוז אותו ואיך להסביר ללקוחות בצורה ברורה מה הם מקבלים.
הקשר הישיר עם הלקוחות הפך לחלק מתהליך הפיתוח
Olio פועל במודל בוטיקי ומוכר חלק גדול מהמוצרים ישירות ללקוחות.
זו בחירה שמאפשרת למיכל להישאר קרובה מאוד למי שמשתמשים במוצרים. שאלות, תגובות, רגישויות ובקשות שמגיעות מהלקוחות אינן נשארות רק בשירות הלקוחות, ולעיתים הופכות לחלק מתהליך החשיבה על המוצר הבא.
לדברי מיכל, כיום קהילת Olio מונה יותר מ-6,000 איש, ויש לקוחות שרוכשים את הדאודורנטים באופן קבוע כבר יותר מחמש שנים. המוצרים מקבלים גם המלצות של משתמשים בקהילות וברשתות החברתיות העוסקות בטיפוח טבעי ובאורח חיים מודע.
הבחירה של לקוחות לחזור לאורך שנים מעידה על האמון שנבנה במוצרים.
טיפוח טבעי כחלק משגרת החיים
הסיפור של Olio התחיל משמן זית, אבל עם השנים הוא הפך לסיפור רחב יותר על מוצרים שנועדו להשתלב בחיים עצמם.
לא מוצר שקונים רק בגלל רשימת רכיבים ולא מוצר שנשען על טרנד חולף, אלא ניסיון לחבר בין ידע מקצועי, חומרי גלם, הקשבה וניסיון יום-יומי.
לצד הדאודורנטים מציעה Olio גם סבונים מוצקים, שמפו מוצק, שפתוני לחות ומוצרי טיפוח נוספים. המכנה המשותף נשאר דומה לזה שממנו התחיל המותג בשנת 2011: פיתוח בקנה מידה קטן שמאפשר לשמור על טריות, שקיפות לגבי חומרי הגלם וקשר ישיר עם האנשים שמשתמשים במוצרים.
ואולי זו גם הסיבה שמוצר קטן כמו דאודורנט יכול לספר סיפור שלם על מותג.
רוצים לראות איך כל הסיפור הזה נראה בפועל? באתר של Olio תוכלו להכיר מקרוב את סדרת הדאודורנטים הטבעיים, הסבונים ומוצרי הטיפוח, לקרוא על הרכיבים והפורמולות ולמצוא את המוצר שמתאים בדיוק לשגרה שלכם.
בואו להכיר את Olio ואת מוצרי הטיפוח הטבעיים באתר
